Palautuskäytäntö

Haluamme, että voit ostaa meiltä luottavaisin mielin.

1. 14 päivän palautusaika

Voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Jos olet Euroopan unionin tai Yhdistyneen kuningaskunnan alueella, sinulla on lisäksi lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus.

Pyydä palautusta ottamalla yhteyttä:

wecare@happy-sinks.com

Ilmoita tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet.

Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille palautuksesta.

2. Kausittain pidennetyt palautusajat

Voimme ajoittain tarjota pidennetyn palautusajan kampanjakausina (esimerkiksi joulusesongin aikana).

Jos pidennetty palautusaika on käytössä, se ilmoitetaan selvästi verkkokaupassa ostohetkellä, ja se koskee vain ilmoitettuina kampanjapäivinä tehtyjä tilauksia.

Ellei toisin nimenomaisesti mainita, noudatamme tavanomaista 14 päivän palautusaikaa.

3. Palautettavien tuotteiden kunto

Palautettavien tuotteiden on:

  • oltava käyttämättömiä ja uudelleenmyyntikuntoisia

  • sisällettävä kaikki osat, lisävarusteet ja ohjeet

  • palautettava alkuperäispakkauksessa, kun se on kohtuudella mahdollista

  • olla ilman käytön merkkejä tarkastelua pidemmälle

Jos palautetut tuotteet ovat vaurioituneita, puutteellisia tai käytettyjä tarkastelua pidemmälle, voimme evätä palautuksen tai pienentää hyvitystä, jos laki sen sallii.

4. Palautuksen postikulut

Jos palautus johtuu muusta kuin tuotteen virheestä, asiakas vastaa palautuksen postikuluista.

Emme tarjoa ennakkoon maksettuja palautustarroja.

Vastaat tuotteesta, kunnes se saapuu varastollemme. Suosittelemme seurattavaa lähetystä.

5. Hygieniasyistä sinetöidyt tuotteet

Terveys- ja hygieniasyistä sinetöityjä tuotteita ei voi palauttaa, kun sinetti on avattu toimituksen jälkeen, ellei tuote ole viallinen tai väärä.

6. Palautuksesta suljetut tuotteet

Ellei laki toisin vaadi, seuraavia ei voi palauttaa:

  • Lahjakortit

  • Lopullisesti myytävät tai alennusmyynnin tuotteet

  • Personoidut tai tilauksesta valmistetut tuotteet

  • Digitaaliset tuotteet, lataukset, tilaukset tai aktivoitu käyttöoikeus

7. Viallinen tai vaurioitunut tuote

Jos tuote saapuu vaurioituneena, viallisena tai vääränä, ota meihin yhteyttä viipymättä:

wecare@happy-sinks.com

Liitä mukaan kuvat ja tilausnumerosi.

Australiassa asuviin asiakkaisiin sovelletaan lakisääteisiä kuluttajatakuita.

8. Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme siitä sinulle.

Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittely kestää tavallisesti 5–10 arkipäivää maksupalveluntarjoajasta riippuen.

Kun EU:n tai Yhdistyneen kuningaskunnan laki sitä edellyttää, peruuttamistilanteessa hyvitetään myös tavanomaiset lähetyskulut.