Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.
1. 14 dagars returperiod
Du kan begära en retur inom 14 dagar efter att du har tagit emot din beställning.
Om du befinner dig i Europeiska unionen eller Storbritannien har du dessutom en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar.
För att begära en retur loggar du in på ditt kundkonto och startar en retur där, eller kontaktar:
wecare@happy-sinks.com
Ange ditt ordernummer och den eller de varor du vill returnera.
Du måste returnera produkten inom 14 dagar efter att du har meddelat oss.
2. Förlängd returrätt under julhandeln
Under julhandeln förlänger vi returperioden.
Presenter köps ofta flera veckor i förväg och öppnas inte förrän på själva helgdagen, och julledigheten kan vara längre än 14 dagar. En vanlig returperiod skulle löpa ut innan mottagaren av presenten ens har hunnit se den.
Beställningar som görs mellan 15 november och 31 december kan returneras fram till 31 januari.
Detta gäller endast beställningar som görs inom dessa datum, och datumen anges i butiken vid köptillfället.
En förlängd returperiod ändrar inte vem som betalar returfrakten. Avsnitt 4 gäller fullt ut.
Utanför de angivna juldatumen gäller vår vanliga returpolicy på 14 dagar.
3. Returnerade varors skick
Returnerade produkter måste:
- Vara oanvända och i säljbart skick
- Innehålla alla delar, tillbehör och instruktioner
- Returneras i originalförpackningen när det är rimligt möjligt
- Inte visa spår av användning utöver vad som krävs för att granska varan
Om returnerade varor är skadade, ofullständiga eller har använts utöver granskning kan vi neka returen eller minska återbetalningen i den mån lagen tillåter.
4. Kostnader för returfrakt
Vid returer för att du har ångrat dig betalar kunden returfrakten.
Vi tillhandahåller inte förbetalda returetiketter.
Du ansvarar för varan tills den når vårt lager. Vi rekommenderar spårbar frakt.
5. Hygienförseglade produkter
Av hälso- och hygienskäl kan förseglade produkter inte returneras om förseglingen har brutits efter leverans, såvida inte varan är felaktig eller fel vara.
6. Varor som inte kan returneras
Om inte lagen kräver annat kan följande inte returneras:
- Presentkort
- Varor sålda som slutförsäljning eller rea
- Personligt anpassade eller specialtillverkade produkter
- Digitala produkter, nedladdningar, prenumerationer eller aktiverad åtkomst
7. Felaktiga eller skadade varor
Om din produkt kommer fram skadad, defekt eller fel, kontakta oss snarast på:
wecare@happy-sinks.com
Bifoga foton och ditt ordernummer.
För kunder i Australien gäller de lagstadgade konsumentgarantierna.
8. Återbetalningar
När vi har tagit emot och granskat din retur meddelar vi dig.
Godkända återbetalningar görs till ditt ursprungliga betalningssätt. Handläggningen tar normalt 5–10 arbetsdagar beroende på din betalningsleverantör.
När EU-rätt eller brittisk rätt kräver det återbetalas även de vanliga leveranskostnaderna för utleveransen vid utnyttjande av ångerrätten.
Bilaga — standardformulär för utnyttjande av ångerrätten (EU/Storbritannien)
Om du vill frånträda ditt köp med stöd av din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar kan du (men måste inte) använda detta formulär. Ett vanligt e-postmeddelande där du meddelar ditt beslut att frånträda köpet är lika giltigt.
Till wecare@happy-sinks.com:
Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt avtal om köp av följande varor:
— Beställd den / mottagen den:
— Ordernummer:
— Konsumentens/konsumenternas namn:
— Konsumentens/konsumenternas adress:
— Datum: