Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.

1. 14 dagars returrätt

Du kan begära en retur inom 14 dagar efter att du tagit emot din beställning.

Om du befinner dig i Europeiska unionen eller Storbritannien har du dessutom en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar.

Kontakta oss för att begära en retur:

wecare@happy-sinks.com

Ange ditt ordernummer och den eller de varor du vill returnera.

Du måste returnera produkten inom 14 dagar efter att du meddelat oss.

2. Förlängd returrätt under vissa perioder

Ibland kan vi erbjuda en förlängd returperiod under kampanjperioder (till exempel julhandeln).

Där det är tillämpligt anges den förlängda returfristen tydligt i butiken vid köptillfället och gäller endast beställningar som lagts inom de angivna kampanjdatumen.

Om inget annat uttryckligen anges gäller vår vanliga returrätt på 14 dagar.

3. Returnerade varors skick

Returnerade produkter ska:

  • vara oanvända och i säljbart skick

  • innehålla alla delar, tillbehör och instruktioner

  • om möjligt returneras i originalförpackningen

  • inte uppvisa tecken på användning utöver vad som krävs för att undersöka dem

Om returnerade varor är skadade, ofullständiga eller använda utöver vad som krävs för att undersöka dem kan vi vägra returen eller minska återbetalningen, där lagen tillåter det.

4. Returfrakt

Vid ångerköp står kunden själv för returfrakten.

Vi tillhandahåller inga förbetalda returetiketter.

Du ansvarar för varan tills den når vårt lager. Vi rekommenderar spårbar frakt.

5. Förseglade hygienprodukter

Av hälso- och hygienskäl kan förseglade produkter inte returneras när förseglingen har brutits efter leverans, om inte varan är felaktig eller fel vara.

6. Varor som inte kan returneras

Om inte lagen kräver något annat kan följande inte returneras:

  • Presentkort

  • Varor från slutförsäljning eller rea

  • Personliga eller specialtillverkade produkter

  • Digitala produkter, nedladdningar, prenumerationer eller aktiverad åtkomst

7. Felaktiga eller skadade varor

Om din produkt kommer skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss snarast på:

wecare@happy-sinks.com

Bifoga foton och ditt ordernummer.

För kunder i Australien gäller lagstadgade konsumentgarantier.

8. Återbetalningar

När vi har tagit emot och granskat din retur meddelar vi dig.

Godkända återbetalningar görs till din ursprungliga betalningsmetod. Handläggningen tar normalt 5–10 arbetsdagar beroende på din betalningsleverantör.

Där EU-/UK-lagstiftningen kräver det återbetalas även standardkostnaden för utgående leverans vid ångerrätt.