Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie bei uns mit gutem Gefühl einkaufen.
1. 14-tägige Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Wenn Sie sich in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich befinden, haben Sie zusätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Um eine Rücksendung zu beantragen, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und starten Sie dort eine Rücksendung, oder wenden Sie sich an:
wecare@happy-sinks.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den/die Artikel an, den/die Sie zurücksenden möchten.
Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an uns zurücksenden.
2. Verlängerte Rückgabe in der Feiertagszeit
Während der Feiertagssaison verlängern wir die Rückgabefrist.
Geschenke werden oft Wochen im Voraus gekauft und erst am Feiertag selbst geöffnet, und die Feiertage können länger als 14 Tage dauern. Eine Standardfrist würde ablaufen, bevor die beschenkte Person das Geschenk überhaupt gesehen hat.
Bestellungen, die zwischen dem 15. November und 31. Dezember aufgegeben werden, können bis zum 31. Januar zurückgegeben werden.
Dies gilt nur für Bestellungen, die innerhalb dieses Zeitraums aufgegeben werden; die Daten werden zum Zeitpunkt des Kaufs im Shop angegeben.
Eine verlängerte Rückgabefrist ändert nichts daran, wer die Kosten der Rücksendung trägt. Abschnitt 4 gilt uneingeschränkt.
Außerhalb der angegebenen Feiertagsdaten gilt unsere Standard-Rückgaberichtlinie von 14 Tagen.
3. Zustand der zurückgesendeten Artikel
Zurückgesendete Produkte müssen:
- Unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein
- Alle Teile, Zubehör und Anleitungen enthalten
- Nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine Prüfung hinausgehen
Sind zurückgesendete Artikel beschädigt, unvollständig oder über eine Prüfung hinaus benutzt, können wir die Rücknahme ablehnen oder die Erstattung kürzen, soweit gesetzlich zulässig.
4. Kosten der Rücksendung
Bei Rücksendungen ohne Mangel (Meinungsänderung) tragen Sie die Kosten der Rücksendung.
Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Sie tragen die Verantwortung für den Artikel, bis er in unserem Lager eintrifft. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
5. Hygienisch versiegelte Produkte
Aus Gesundheits- und Hygienegründen können versiegelte Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder falsch.
6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten
- Endgültig reduzierte Artikel oder Restposten
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Digitale Produkte, Downloads, Abonnements oder aktivierte Zugänge
7. Mangelhafte oder beschädigte Artikel
Wenn Ihr Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
wecare@happy-sinks.com
Fügen Sie Fotos und Ihre Bestellnummer bei.
Für Kunden in Australien gelten die gesetzlichen Verbrauchergarantien.
8. Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie.
Genehmigte Erstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert je nach Zahlungsanbieter in der Regel 5–10 Werktage.
Soweit nach EU-/britischem Recht erforderlich, werden im Fall eines Widerrufs auch die Standardversandkosten der Hinsendung erstattet.
Anhang — Muster-Widerrufsformular (EU/Vereinigtes Königreich)
Wenn Sie im Rahmen Ihres gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts von Ihrem Kauf zurücktreten möchten, können Sie dieses Formular verwenden (Sie sind dazu jedoch nicht verpflichtet). Eine einfache E-Mail, in der Sie Ihren Entschluss zum Widerruf erklären, ist ebenso gültig.
An wecare@happy-sinks.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
— Bestellt am / erhalten am:
— Bestellnummer:
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Datum: