Política de reembolso
Queremos que compre con nosotros con total confianza.
1. Plazo de devolución de 14 días
Puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido.
Si se encuentra en la Unión Europea o en el Reino Unido, también dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días.
Para solicitar una devolución, inicie sesión en su cuenta de cliente y tramite la devolución allí, o póngase en contacto con:
wecare@happy-sinks.com
Indique su número de pedido y el artículo o los artículos que desea devolver.
Debe devolver el producto en un plazo de 14 días después de habérnoslo notificado.
2. Devoluciones ampliadas en temporada navideña
Durante la temporada de compras navideñas ampliamos el plazo de devolución.
Los regalos suelen comprarse semanas antes y no se abren hasta el día festivo, y las vacaciones pueden durar más de 14 días. Un plazo estándar vencería antes de que la persona que recibe el regalo haya tenido ocasión de verlo.
Los pedidos realizados entre el 15 de noviembre y el 31 de diciembre pueden devolverse hasta el 31 de enero.
Esto solo se aplica a los pedidos realizados dentro de esas fechas, y las fechas se indican en la tienda en el momento de la compra.
Un plazo de devolución ampliado no cambia quién paga el envío de la devolución. La sección 4 se aplica íntegramente.
Fuera de las fechas navideñas indicadas, se aplica nuestra política de devolución estándar de 14 días.
3. Estado de los artículos devueltos
Los productos devueltos deben:
- Estar sin usar y en condiciones de reventa
- Incluir todas las piezas, accesorios e instrucciones
- Devolverse en su embalaje original siempre que sea razonablemente posible
- No presentar señales de uso más allá de la inspección
Si los artículos devueltos están dañados, incompletos o se han usado más allá de la inspección, podemos rechazar la devolución o reducir el reembolso en la medida en que lo permita la ley.
4. Gastos de envío de la devolución
En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas.
Usted es responsable del artículo hasta que llegue a nuestro almacén. Le recomendamos un envío con seguimiento.
5. Productos con precinto higiénico
Por razones de salud e higiene, los productos precintados no pueden devolverse una vez desprecintados tras la entrega, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
6. Artículos no retornables
Salvo que la ley exija lo contrario, no se pueden devolver los siguientes artículos:
- Tarjetas regalo
- Artículos de venta final o liquidación
- Productos personalizados o fabricados a medida
- Productos digitales, descargas, suscripciones o accesos activados
7. Artículos defectuosos o dañados
Si su producto llega dañado, defectuoso o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros cuanto antes en:
wecare@happy-sinks.com
Incluya fotos y su número de pedido.
Para los clientes de Australia, se aplican las garantías legales del consumidor.
8. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, se lo notificaremos.
Los reembolsos aprobados se abonan en su método de pago original. El procesamiento suele tardar 5–10 días hábiles, según su proveedor de pago.
Cuando lo exija la legislación de la UE o del Reino Unido, en caso de desistimiento también se reembolsarán los gastos de envío estándar del pedido.
Anexo — modelo de formulario de desistimiento (UE/Reino Unido)
Si desea desistir de su compra en virtud de su derecho legal de 14 días, puede utilizar este formulario (aunque no está obligado a hacerlo). Un simple correo electrónico en el que manifieste su decisión de desistir es igualmente válido.
A la atención de wecare@happy-sinks.com:
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido el / recibido el:
— Número de pedido:
— Nombre del consumidor o de los consumidores:
— Domicilio del consumidor o de los consumidores:
— Fecha: