Política de reembolso

Queremos que compre con total confianza.

1. Plazo de devolución de 14 días

Puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido.

Si se encuentra en la Unión Europea o en el Reino Unido, también tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días.

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con:

wecare@happy-sinks.com

Indique su número de pedido y los artículos que desea devolver.

Debe devolver el producto en un plazo de 14 días desde que nos lo comunique.

2. Devoluciones ampliadas por temporada

De vez en cuando podemos ofrecer un plazo de devolución ampliado durante periodos promocionales (por ejemplo, las compras navideñas).

Cuando proceda, el plazo ampliado se indicará claramente en la tienda en el momento de la compra y se aplicará solo a los pedidos realizados en las fechas promocionales especificadas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, se aplica nuestro plazo habitual de devolución de 14 días.

3. Estado de los artículos devueltos

Los productos devueltos deben:

  • Estar sin usar y en condiciones de ser revendidos

  • Incluir todas las piezas, accesorios e instrucciones

  • Devolverse en su embalaje original siempre que sea razonablemente posible

  • No mostrar signos de uso más allá de una inspección

Si los artículos devueltos están dañados, incompletos o se han usado más allá de una inspección, podemos rechazar la devolución o reducir el reembolso cuando la ley lo permita.

4. Gastos de envío de la devolución

En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

No facilitamos etiquetas de devolución prepagadas.

Usted es responsable del artículo hasta que llegue a nuestro almacén. Recomendamos un envío con seguimiento.

5. Productos precintados por higiene

Por motivos de salud e higiene, los productos precintados no pueden devolverse una vez desprecintados tras la entrega, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

6. Artículos no retornables

Salvo que la ley lo exija, no pueden devolverse:

  • Tarjetas regalo

  • Artículos de venta final o liquidación

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Productos digitales, descargas, suscripciones o accesos activados

7. Artículos defectuosos o dañados

Si su producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros cuanto antes en:

wecare@happy-sinks.com

Adjunte fotos y su número de pedido.

Para los clientes de Australia se aplican las garantías legales del consumidor.

8. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, se lo notificaremos.

Los reembolsos aprobados se abonan en el método de pago original. El procesamiento suele tardar de 5 a 10 días laborables, según su proveedor de pago.

Cuando lo exija la legislación de la UE o del Reino Unido, en caso de desistimiento también se reembolsarán los gastos de envío estándar de ida.